Sie besuchen einen Kongress oder eine technische Fach-Veranstaltung und betrachten die handelnden Akteure nicht vom fachlichen, sondern vom kommunikativen Standpunkt aus – das ist es, was Sie erlebt haben. Analysen ergaben, dass nicht einmal 20 Prozent der Unternehmensrepräsentanten die Anforderungen an Publikums- und Kundennähe erfüllen.

Allzu oft beschränkt sich bei Fachvorträgen das Einbeziehen des erwartungsvollen Publikums auf die Standardanrede „Sehr geehrte Damen und Herren“. Die folgenden Themen werden meist in der Ich-Form präsentiert, häufig sogar nach bewährtem Muster: zuerst die Gliederungsübersicht, danach die nochmalige Ankündigung der jeweiligen, bereits genannten Gliederungspunkte und schließlich deren konsequente und ausführliche Abarbeitung. Eventuelle Botschaften gehen auf Kosten der Vollständigkeit aller irgendwie mit dem Thema zusammenhängenden und gerade beim Redner präsenten Fakten unter. Wissenschaftlichkeit contra Verständlichkeit! Redezeiten werden gern überschritten – ohne Rücksicht auf die Zuhörer und den besorgt zur Uhr sehenden Moderator. Sie im Publikum gewinnen nicht den Eindruck, dass der Vortrag Ihnen gilt - Enttäuschung als bleibendes Erlebnis.

Auf der begleitenden Ausstellung sind Stände nicht oder nicht mit qualifiziert geschultem Personal besetzt - unabhängig davon, wie viel Geld in den Stand gesteckt wurde. Entweder warten Standbetreuer darauf, dass Besucher hoffentlich vorbeigehen und sich aus dem barrikadenartig aufgebauten Prospektständer be-dienen oder sie verfallen bei direkter Ansprache häufig in ausschließliche und ausführliche Selbst- und Produktdarstellung. Nach dem „Gespräch“ haben Sie das Gefühl, als Mensch gar nicht wahr genommen worden zu sein. Schade für das Unternehmen, das ja gerade Ihretwegen in Stand und Mitarbeiterschulung investierte. Die Kosten sind zu verschmerzen, der Imageverlust ist irreparabel.

Dabei ist es gar nicht so schwer, Veranstaltungen zu nutzen, um ein positives Image aufzubauen und um Geschäfte anzubahnen. Mensch-Marketing-Technik hilft Ihnen dabei. Wir fördern nicht nur die Entwicklung eines Bewusstseins für Kundennähe, sondern zeigen Ihren Mitarbeitern auch, wie sie in der Praxis funkti-oniert – Erfolgserlebnisse garantiert!

Ansprechpartnerin:
Anett Dylla
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